【好書分享】心理安全感溝通用語55

最近追完＂人選之人造浪者＂還是時常回味無窮，看到評論有人說這其實是職人劇，只是剛好把台灣的選舉制度放進去。我在想我們都希望能夠遇到像翁文方那樣的主管，能夠為自己挺身而出，並且製造團隊中穩定與團結的氛圍。

在＂心理安全感溝通用語55＂這本書其實滿讓我驚豔的，一開始我本來以為這本書是專門提供給帶領團隊的主管一種新的溝通方式，並帶給工作團隊帶來心理安全感的談話方式；卻發現這其實是作為自由工作者的我也感到很受用，同時這本書提供對於與客戶應對的方式，甚至我認為還有一個妙用，那就是拿來做為在＂生涯規劃＂上感到迷惘的朋友，若認真把這些問句放在心裡頭想想，或許也能夠協助你去理解自己的下一步該往哪方面投資。

對於自由工作者或是在家工作的人有句話很實用，同時也是畫下界限的清楚用句：

👉今天的商談時間是Ｏ點到Ｏ點喔！

我想在家工作的人就像在＂人選之人造浪者＂裡的爆花所演的角色一樣，倘若跟他人同住時，對方時不時會希望你幫忙做些甚麼，或是你的貓...就會打翻甚麼東西讓你去收拾（對，這我。）因此，設立起界限來讓對方知道你平常工作的時間是幾點到幾點是重要的。（但對貓可能就沒辦法啦...歐疼想撒嬌的時候還會跑來輕咬我的大腿）

把客戶變「夥伴」的語詞

👉這個案子結束時，在你的理想中該是甚麼樣子？

這句話其實我們在確認個案想要甚麼樣的諮商目標時，我們也會想要了解個案對於＂自己理想狀態＂的期待是甚麼樣子，透過這樣的問句，對方也可以拓展自己的想像，透過彼此的交流也能夠確認彼此是否有所共識，對方也得以確認你有沒有真正在傾聽他的需求。

雖然這本書有很多情境都是主管怎麼協助工作夥伴一起溝通的話語，我們也可以用來訪問自己，好確認自己該怎麼進行下一步：

👉先停下來想想吧，目前我們只能做現在辦得到的事情

👉謝謝你嘗試了ＯＯＯ，很期待會學到甚麼

👉覺得跟誰談談會有助進展呢？

👉你曾因怎樣的工作表現被稱讚呢？

👉讓我們一起來回顧，嘗試過後所得知的事情吧！

在你理想中的職涯該是甚麼樣子？

👉你就想說，哪邊還有成長的空間吧！其實我還有哪裡做得還不錯唷！

以上這些句子都是來自書裡，我只是把話語的順序換過了，如果你正好對於自身的生涯感到困惑與徬徨，當然歡迎來找我預約，或是參考上面的問句，好好地訪問自己一番，或許可以協助你撥開內心中的迷霧，對自己的下一步有更清晰的方向。

感謝　方舟文化　推薦這麼實用且文字親切的書籍。